Центр является коммерческим, то есть специализируется на предоставлении своих услуг другим физическим и юридическим лицам являющимися субъектами рынка недвижимости - на так называемом аут­сорсинге (outsourcing), где наиболее эф­фективной и мало затратной схемой является привлечение внешних структур.

Именно такой call-цен­тр мы и будем представлять в дальнейшем. Кроме того, мы выносим за скобки все сверх продвинутые возможности, которые пока, к сожалению, для России мало актуальны, и будем иметь в виду call-центр, работающий только с телефонными звонками.